가톨릭대 성빈센트병원, 제5차 환자경험평가 1등급...‘경기 남서부 1위’

- 경기 남서부 상급종합병원 중 최고 점수...90점 이상 유일 달성 -

- 전 영역 고른 우수성 입증...환자 중심 의료서비스 경쟁력 다시 확인 -

  가톨릭대학교 성빈센트병원이 건강보험심사평가원이 발표한 '제5차 환자경험평가'에서 종합점수 90.86점을 기록하며 1등급을 획득, 경기 남서부 상급종합병원 1위를 차지했다.

  이번 제5차 평가는 1등급 기준이 기존 85점 이상에서 90점 이상으로 상향된 가운데 성빈센트병원은 경기 남서부 상급종합병원 가운데 90점을 넘긴 유일한 의료기관으로, 한층 강화된 평가기준에서도 우수한 환자 중심 의료서비스 수준을 입증했다.

  환자경험평가는 환자가 입원 기간 동안 의료진과의 의사소통, 치료 과정에 대한 설명과 참여, 병원 환경, 환자 권리 보장 등 의료서비스 전반을 환자중심에서 직접 평가하는 제도다.

  성빈센트병원은 이번 평가에서 ▲간호사 영역 92.69점 ▲의사 영역 90.56점 ▲투약 및 치료과정 90.29점 ▲정서적 지지 86.17점 ▲환자안전 및 병원환경 92.70점 ▲환자권리보장 90.23점 ▲전반적 평가 93.36점을 기록하며 모든 평가영역에서 고른 우수성을 보였다. 이 가운데 환자안전 및 병원환경, 간호사 영역, 전반적 평가 등 대부분의 영역에서 90점 이상을 기록하며 환자들이 체감하는 의료서비스의 질이 전국 최고 수준임을 다시 한번 확인했다.

  이번 성과는 환자 중심 의료문화 정착을 위해 지속적으로 추진해 온 다양한 노력의 결과다. 성빈센트병원은 교직원을 대상으로 환자 응대 역량 강화 교육과 리더십 교육, 진료면담 컨설팅, 부서별 코칭, 서비스 디자인 개선 등을 꾸준히 시행하며 환자의 입장에서 소통하고 공감하는 의료환경 조성에 힘써왔다. 이러한 노력은 지난 4차 평가에 이어 이번 5차 평가에서도 우수한 성과로 이어지며 환자 중심 의료문화가 현장에서 실질적인 성과로 이어졌음을 보여줬다.

  병원장 나승임 안젤리카 수녀는 "이번 성과는 환자를 가장 먼저 생각하며 최선을 다해 준 모든 교직원들의 헌신이 만들어낸 결과"라며 "앞으로도 환자의 목소리에 더욱 귀 기울이며 신뢰받는 환자 중심 병원이 되도록 최선을 다하겠다"고 말했다.